考え方には+とーがあります。

ファンづくりにおける正しい考え方とは
「お客様の悩みを解決できているかどうか」です

 

自分の商品を売る事が優先ではなく、常にお客様の悩み解決のためにどうすればよいかを考え続けることです。

対照的な間違った考えというのは、「商品さえ売れたら良い」という考え方。
一度でもお客様に不満を抱かせるようなことをすれば、ファンになることはないので、常に新規開拓に走り回ることとなります。

さらには、あの人良くないよ…
という噂が広まり、紹介ももちろんでなくなってしまいますね。

本日のポイント
常にお客様の悩みを解決するにはどうするか を考え方の基準にする

 

 

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絞り込みの専門家 松井 創Twitter:@sanuki8
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