じつは くまさん にはちょっとした悩みがあります
くまさん と言っても 動物のくまさんではありません

知人に 久間さん という方がおられるんです

その方 テレホンオペレーター というお仕事をされています
非常に丁寧な説明と対応で 感じがよいと評判の女性です

その方にはちょっとした悩みが‥
説明を終わり

「本日は くま が対応させていただきました」

とあいさつすると

 

男性のお客さん 10名中 7名くらいに

「なんだ ずっと人間だと思って話してたんだけど
熊だったのか(笑)」

と いじられるそうなんですね

 

ベテランオペレーターの 久間さんなので
「ええ そうなんです」

とさらりかわせるようになったそうですが

新人時代は ちょっとへこんだり 自分の名前が嫌になったりしたこともあったそうです
人の悩みって いろいろですね

 

ストック営業塾で学ぶことは

「営業とは お客さまの悩みを聞き 解決し続けることで
自分(自社)のファンを作り続ける活動である」

 

そのために 最初にすべきことは

自分は何をできるか という 自分の視点の範囲ではなく

 

自分が本当にサポートしたい人 本当のお客さまは
誰なのかを たった1人に絞り込むこと

さらりと言いますが 実は たった1人に絞り込むって
難しいことなんですよね

 

なぜなら

絞り込むと お客さまが減って 売り上げが下がるんじゃないか
という不安を感じる人が少なくないから

あるいは お金持っている人をクライアントさんにしたいな
もしくは 法人さんの契約もとれたらとりたい

などなど 思考すればするほど 利己的 我欲が顔を出します

 

潜在意識を使った 自動絞り込み術を活用すれば

本当のお客さま
本当に自分がやりたい事
今日からやるべきこと

が明確になり 明確なゆえに すぐ行動できます

2017年6月17日 大阪
「名刺交換であなたと仕事がしたいと選ばれる
~2分間自己紹介の作り方~」
参加者募集中
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http://dreamshipcompany.com/archives/977

 

営業力を高める絞り込みの専門家 松井創

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絞り込みの専門家 松井 創Twitter:@sanuki8
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明確にする“絞り込みメソッド”によって

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